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복지급여 통합조사

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사업개요

기초생활 보장 등 각종 복지급여 실시 대상자 결정을 위한 조사 업무를 단일팀에서 총괄 · 조정함으로써 전문화 · 신속성을 제고할 수 있으며, 조사 결과를 근거로 통합서비스 제공 기반 마련

사업내용

통합조사 업무처리도

1.복지대상자:기초생활보장, 경로연금, 의료급여 등 신청, 2.동주민센터:초기상담 서류제출 이송, 3.통합조사팀:전국분 자산조회, 현지확인, 급여결정 결정통보, 4.동주민센터 사업팀:대상자관리, 급여지급

통합조사로 조사 기간 단축 및 대상자 관리의 내실화 추진

  • 신청에서 조사 · 보장 결정까지 처리기한 3일 이상 단축
  • 동일 유형의 복지대상자에 대하여 동별 편차를 줄여 형평성 유지
  • 동 담당자의 조사 업무에 대한 부담을 덜어주어 내실 있는 보호와 관리를 통한 찾아가는 복지 실현

복지 만족도 증진을 위한 모니터링 실시

  • 최초 신청 시부터 보장 결정까지의 사항에 대하여 전화 모니터링을 하여 복지대상자의 만족도 증진에 노력

복지대상자 제외(부적합) 시 서비스 연계

  • 보장 부적합 결정자에 대한 체계적 관리를 통해 복지 사각지대 해소

담당부서 : 복지정책과

담당자 : 박진유리

문의전화 : 031-550-8349

최종수정일 : 2021-03-24

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